カテゴリ:ご発注
- 発注する場合、事前に予約は必要ですか?
当社は事前予約制となります。
初回納品日は直近だけでなく、一年先の指定も可能です。
お早めのご予約を推奨しておりますが、締切枠に空きがあればその日にご発注・ご入稿することも可能です。
[関連ページ]
- キャンセルはできますか?
ご入稿前の場合、お客さまページからいつでもキャンセルが可能です。
手順:
仕様確認・変更・データ入稿等 → 詳細 → ページ下部の「発注をキャンセルする」
ご入稿後の場合、基本的にキャンセルは不可となります。
やむを得ない事情が生じた際には、お電話にてご相談をお願いいたします。
データチェック完了後の場合は印刷工程に進んでいる可能性が高いため、キャンセル料金が発生いたします。
- 日割(にちわり)プランとはなんですか?
このプランでは、ご発注時にご希望の締切日を自由に選択できます。
締切日が納品日に近いほど割引額は少なく、早めの締切設定でよりお得にご利用いただけます。
ご発注後もお客さまページから締切日の変更が可能。
進捗に合わせて締切を早めることで、さらに大きな割引が適用されます。
※日割プランは一日に枠数の上限があるため、満了となってしまう可能性がございます。
※割引額には上限がございますので、あらかじめご了承ください。
- 料金表や各オプションの見積もり内容はどこから見たらいいですか?
当社には決まった料金表等はないため、お見積り・ご発注フォームを直接ご確認ください。
お好みの仕様をご選択いただいたあと、日割プラン(締切)の割引金額をご確認いただき、ご自身のデータの進捗やご予算にあわせご自由にお選びください。
- 印刷をお受けできない可能性がある内容について
以下の内容に該当する場合、ご発注後・ご入稿後であっても、当社よりご相談させていただく可能性がございます。
何とぞご理解いただきますようお願い申しあげます。
- 法令や公序良俗に反する内容
- 他人を誹謗中傷する内容や社会的に不適切と判断される内容
- 違法行為を助長する内容
- 個人の写真を無断で使用した内容
- 性的な描写が過度に含まれる被写体の写真や、露骨なヌード表現が含まれる被写体の写真 (性器が露出しているものを含む)
上記の内容に該当すると当社が判断した場合、誠に恐縮ではございますが、印刷をお断りさせていただく場合がございます。
- 割引クーポンはどのように使用するのでしょうか
当社でお配りしているクーポンは、ご発注時の「クーポン情報」よりご選択いただきご使用ください。
ご発注後にクーポンをご使用したい場合、下記をご確認ください。
【ご発注後の手順】
①最終部材ご入稿前の案件のみが対象です。
②ご入稿時のメッセージ欄、もしくは「ツクヨミコンタクト」よりご連絡ください。
当社スタッフが確認後、折り返しお見積もりをお送りいたします。
[関連ページ]
- メールが届きません
ご発注後にお送りする見積もりメールやお問い合わせへの返信が届かない場合、まずは迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。
見積もりメールは通常即時送信され、お問い合わせへの返信は遅くとも2~3日以内にお送りしております。
上記の期間を過ぎてもメールが確認できない場合は、大変お手数ですが、下記いずれかの方法でご連絡ください。
- お電話
- 異なるメールアドレス
- ログイン後、
ツクヨミコンタクト
※フリーメール(例:Gmail、Yahooメール)をご利用の場合、こうした問題が発生しやすい傾向がございます。
可能であれば、プロバイダメールやキャリアメールをご利用いただけますと幸いです。
- 発注時点で納品について(スペース・搬入要項)判明していないものがあります
- 直接搬入の場合
・スペースが判明した段階で仕様変更をいただければ問題ございません。
既に仕様変更可能期間が過ぎている場合、ログイン後「ツクヨミコンタクト」よりご連絡ください。
・搬入要項についてはご連絡不要です。
宅配搬入の場合
・スペースが判明した段階で仕様変更をいただければ問題ございません。
既に仕様変更可能期間が過ぎている場合、ログイン後「ツクヨミコンタクト」よりご連絡ください。
・搬入要項については当社でも主催者さまに確認しておりますが、もし搬入要項・荷物識別表等のPDF等をお持ちの場合、お送りいただけますと幸いです。
※イベント開催日と初回納品日について
直接搬入の場合、当日または前日に当社スタッフが直接お客さまのスペースまでお届けいたします。
一方で、宅配搬入の場合は、主催者様が定める発送期間に従って、印刷物を指定の場所へ発送いたします。
そのため、宅配搬入となっている場合、イベント開催日と初回納品日にズレが生じる場合がございます。予めご了承ください。
- 名義を学校名で発注してもいいですか?
学校名でご発注いただいて問題ございません。
しかしながら、学校名のみですと、不備連絡時や当社からの問い合わせ時にどなたにお繋ぎすればいいかわかりかねてしまうため、ご発注時の備考欄に「代表者のお名前」をご記載いただけますと幸いです。
- 案件をキャンセルしてしまったクーポンはもう使用できませんか?
クーポンの有効期限が期限内でしたら、再利用が可能です。
一度ご使用してしまったクーポンを使用したい場合、下記の方法でご連絡ください。
手順:
1.ご発注時にクーポンの選択はせずお進みください
2.備考欄に「キャンセルした案件の受付番号」と再利用したい旨をご記載ください。
スタッフが確認後、順次クーポンを適用したお見積もりをお送りいたします。